買二手房無懼漏水！成都鏈家5年補償709萬維修金！

隨著城鎮化速度邊際下降，住房市場逐漸進入存量時代，二手房成了越來越多人的選擇。

相比起新房來說，二手房具備周邊區域商業、學校等生活配套完善、交通網絡密集等優勢。同時，也存在一定的隱患。其交易周期更長，購房流程相對復雜，且每套二手房都具備自己的獨特性，潛在的風險也較多。因此，購買二手房需要在專業房產經紀人的幫助下進行。訓練有素的房產經紀人也能夠很好地規避房屋的水、電、燃氣、暖氣管道的問題，正規的房產經紀公司也能夠很好地把控房屋的交易安全問題（如簽前查封等）。然而，有些隱患卻難以一眼發現，甚至需要實際入住數月后才會逐漸顯現出來……

沒錯，這里指的，就是房屋的漏水、滲水問題。它不易被察覺，發生的幾率卻不低。

針對這一情況，成都鏈家二十一項服務承諾中便有一項“房屋漏水，保固補償”的服務承諾，承諾自過戶之日起六個月內，房屋主體結構內發生漏水現象，成都鏈家會根據漏水部位對于客戶進行漏水最高10000元的維修金補償。補償金額為全行業最高。

據了解，成都鏈家會根據漏水部位對維修費用進行補償。衛生間、廚房防水問題導致漏水的，最高一次性補償4000元人民幣；房屋主體墻壁內管道漏水、地面管道漏水，最高一次性補償1000元人民幣；房屋內裸露的自來水水管、水龍頭或閥門老化導致漏水的，最高一次性補償300元人民幣。

據成都鏈家的官方數據顯示，自此項服務承諾推出以來，截至2022年8月24日，5年內共為2120位購房客戶進行了漏水、滲水維修補償，補償總金額高達709.86萬元。由于漏水、滲水問題的特殊性，這2120位客戶中，85%都是在過戶3個月以后才發現的問題。其中，有年輕的小夫妻，有單身女孩，也有年近七旬的空巢老人，成都鏈家在接到反饋后，均按照服務承諾中的賠付標準，為他們進行了維修金補償。

和和美美的四口之家，一場暴雨帶來了漏水痕跡……

成都鏈家賠付3015元！

小珊和先生結婚已經6年了，他們生育了兩個孩子，兒子5歲，女兒剛剛滿2歲，直到去年，一家四口都一直擠在一居室的房子里，生活起來難免有些擁擠。去年年底，小珊和先生終于下定決心置換一套寬敞一些的房子，他們尤其想給兩個孩子每人一間獨立的臥室。

要買三居室的房子，兩人的預算卻不多，鏈家的小年幫他們跑了大半年，看了80幾套房子，最終才選到了一套。雖然房齡有些老，但好在還貸的壓力不太大，所以小珊非常滿意。當然，她最喜歡的就是寬敞的陽臺了，天氣晴朗的時候，可以晾起一整排寶寶的小衣服，涼爽的時候，便可以約三五好友搭起桌椅，吃一頓爽辣的火鍋。

可是，交房后7月的一場暴雨，卻將小珊的美夢拉回了現實——衛生間突然出現了滲水的痕跡。雖然之前小年和他們提到過成都鏈家的服務承諾，但此時距離過戶已經過去了三個月，鏈家還會管嗎？懷著忐忑的心情，小珊撥通了小年的電話……

據成都鏈家客服處理，小珊家的衛生間滲水屬于房屋防水問題導致的，在安心服務承諾的保障范圍內，因此為小珊一家進行了維修補償，共計3015元。目前，小珊家的滲水問題已經被修復，四口之家再次傳來了幸福的笑聲。

房子是爸媽送的“婚前禮物”，墻壁漏水了可怎么是好……

成都鏈家賠付3521元！

妮妮是北方人，在成都念大學之后便一直留在了成都發展。如今，27歲的她已經戀愛了兩年，正式考慮在成都扎根。妮妮是家里的獨生女，父母一直都非常寵愛，省吃儉用好幾年，只為了給妮妮存下一筆首付款，想送她一套房子作為“婚前禮物”。

帶著父母的期許，妮妮找到了鏈家。因為從小在北方長大，非常懷念北方冬天室內的溫暖，因此對于未來的小家，她最在意的一點便是有沒有暖氣。持續看了幾個月的房，才終于選中一套裝了暖氣的房子?？墒撬惺掷m都辦完了之后，妮妮突然發現暖氣片后面的墻壁有滲水痕跡。

暖氣片很多年沒有移動過了，不要說是房產經紀人，可能連原業主自己都沒有發現這個問題。妮妮怪自己的粗心，一想到要找人維修就頭大，誰能幫助她處理好滲水的問題呢？

雖然此時距離過戶已經過去了3個多月，妮妮依然咨詢了當初為她服務的鏈家經紀人。經紀人在了解到情況之后，并沒有一刻推脫，而是積極幫她聯系維修人員，同時也向公司申請了安心保障金。最終，成都鏈家為妮妮補償了3521元維修金。

年近7旬的空巢老人，交房后才發現漏水，以為要吃啞巴虧……

成都鏈家賠付867元！

方爺爺的兒子一直是他的驕傲。

兒子在念書的時候成績就非常優異，大學畢業后更是一直留在北京工作，不久后也在北京安下了家，如今，方爺爺的孫子都已經18歲了！

只是……

只是兒子一家常年定居北京，一年到頭也很少能見上幾面。兒子也想過將父母接到北京去同住，可是北京干燥的天氣和陌生的環境“勸退”了方爺爺，他還是和老伴兒住在成都的老街巷里。

兒子勸不動父母，只好想辦法幫他們改善一下原本逼仄的生活環境，為他們在成都買了一套敞亮的房子。搬進新家，方爺爺自然高興，只是沒過多久，便發現了廚房有滲水。方爺爺立刻想到了經紀人小吳曾經提到過的，成都鏈家的二十一大安心服務承諾。不過，傭金都已經支付完畢了，誰還會管呢？方爺爺把這事兒給老伴兒說了，老伴兒看著潮濕發霉的廚房角落，嘆息道：“也只能吃了這個啞巴虧了……”

正巧，這天鏈家的小吳打來了回訪電話，方爺爺試探性地把這件事兒提了提，沒想到小吳立刻寬慰道：“方爺爺您別著急，我馬上過來看看，如果符合賠付條件，公司一定會給你們保障的！”

原來，方爺爺的房子房屋主體墻壁內出現了管道漏水，符合賠付條件，成都鏈家為方爺爺補償了867元的維修金。這個中秋，方爺爺的兒子一家會回來看望老兩口，到時候，方爺爺又要秀出自己的拿手菜了！

安全，是鏈家最關注的服務體驗

安全，是鏈家最關注、投入最高的“服務體驗”?！案页兄Z，真賠付”，鏈家也一直在為房產交易保駕護航。通過打造覆蓋購房前中后期全鏈條的安全保障體系，在幫助萬千家庭安心安家的同時，鏈家也為自己贏得了口碑。

今年，是鏈家推出安心服務承諾的第9年。安心服務承諾為消費者的房產交易風險兜底，截至2022年7月底，鏈家全國已累計為消費者提供35億元安心保障金，其中，成都鏈家21項安心服務承諾，累計為客戶提供安心保障金3.39億元，平均每家店的賠付金額約為39萬元。

對此，《人民日報》特別進行了報道：“作為房產交易服務的供給端，房產經紀行業的首要責任就是提供足夠安全有保障的服務。秉承‘幫助消費者規避風險，成為其安家路上強有力的陪伴’這一原則，鏈家自成立以來一直致力于保障消費者合法權益，讓房產交易更安全?！?/p>

成立二十余年來，鏈家始終致力于構筑房產交易安全的保障網絡，通過一系列舉措，打造覆蓋購房前中后期全鏈條的安全保障體系，在幫助萬千家庭安心安家的同時，也贏得了口碑。安全，是鏈家最關注、投入最高的“服務體驗”。正如鏈家COO王擁群所言：“為消費者把好交易安全這道關，是鏈家內部的管理底線。鏈家一直在不斷完善制度和規則，希望實打實地給予消費者盡可能多的安心保障?！?/p>

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